POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Alcance:
Esta política está dirigida a todos los titulares de información personal que sea
utilizada y/o se encuentre en las bases de datos del LABORATORIO CONTROL
MICROBIOLOGICO ANALISIS DE ALIMENTOS, AGUAS Y BEBIDAS SAS
actuando en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
Fundamentos de Derecho
El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia
establece que:
Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el
Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y
rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de
entidades públicas y privadas.
En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías
consagradas en la Constitución.
La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. Sólo pueden ser
interceptadas o registradas mediante orden judicial, en los casos y con las formalidades que
establezca la ley.
Para efectos tributarios o judiciales y para los casos de inspección, vigilancia e intervención del
Estado podrá exigirse la presentación de libros de contabilidad y demás documentos privados, en
los términos que señale la ley”.
La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones
mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los
clientes, proveedores, contratistas y empleados, y cualquier otra persona
natural. El literal k) del artículo 18 de dicha ley obliga a los responsables del
tratamiento de datos personales a «adoptar un documento interno de políticas y
procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en
especial, para la atención de consultas y reclamos».
El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de
datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará
sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior
al establecido en la ley 1581 de 2012.
Que el Decreto 1377 de 2013, define la información que debe contener como
mínimo las políticas de tratamiento de información.
El Laboratorio está comprometido con el respeto y garantía de los derechos de
sus clientes, empleados y terceros en general, por eso adopta el siguiente
documento de políticas y procedimientos de tratamiento de la información, de
obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre, total o
parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y
transferencia de esa información.
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para el laboratorio, en
calidad de responsable, así como de todos los terceros que obran en nombre
del mismo, o que sin actuar en nombre de éste tratan datos personales por
disposición de éste como encargados.
Tanto el responsable como encargados, entiéndase, empleados, contratistas y
terceros deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus
funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales,
comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, se comprometen
a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
Cualquier incumplimiento de las obligaciones y, en general, de las políticas
contenidas en este documento debe ser reportado a
www.labcontrolmicrobiologico.com sección Contáctenos
1. Información de la empresa Responsable del Tratamiento de información
personal.
La empresa responsable del tratamiento del dato personal:
• Razón social: LABORATORIO CONTROL MICROBIOLOGICO
ANALISIS DE ALIMENTOS, AGUAS Y BEBIDAS SAS
• Domicilio: Tunja – Boyacá. Avenida Norte No. 47A- 40 Ofic. 14 3 Piso
• NIT: 900818178-9
• Dirección de correspondencia: Avenida Norte No. 47A- 40 Ofic. 14 3
Piso, Tunja – Boyacá.
Email: info@labcontrolmicrobiologico.com
2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y su finalidad.
La información personal será utilizada para realizar la prestación del servicio,
efectuar los cobros del servicio, atender peticiones, quejas y reclamos, reportar
información a las entidades de inspección, vigilancia y control, para cumplir con
disposiciones legales y reglamentarias, para vincular personal a nivel laboral,
por razones sanitarias, por motivos médicos, para proveer bienes y servicios,
para celebrar negocios y desarrollar ampliamente el objeto social, entre otros.
3. Derechos de los Titulares.
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el
Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes
derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al laboratorio,
en su condición de responsable del tratamiento.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al laboratorio, en su condición
de Responsable del Tratamiento.
c) Ser informado por la empresa previa solicitud, respecto del uso que le ha
dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el
trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
legales.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
tratamiento.
4. Ejercicio y Procedimiento para ejercer los derechos al Habeas Data.
La Ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales
una serie de herramientas jurídicas frente al responsable de los datos
personales, los cuales, le garantizan el control que tiene sobre la información
que le concierne, como su derecho a la protección de la misma. Estas
herramientas, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir
con las obligaciones que le son impuestas en la ley, permitiéndole identificar
aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los
mismos.
Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo
establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013
son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante
o apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se
acredite que la misma actúa en representación de aquél, será rechazada.
El laboratorio cuenta con un área destinada, entre otras funciones, a asegurar la
debida atención de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos
relativos al servicio y protección de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los
derechos contenidos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a
conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el
derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos
personales.
Para los derechos que le asisten como titular de información (Datos personales),
podrá comunicarse con el laboratorio así:
A través de la página WEB: www.labcontrolmicrobiologico.com
5. Ejercicio de los derechos
5.1 Derecho de acceso
El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le
concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su
información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance,
condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, el
laboratorio garantiza al titular su derecho de acceso en tres vías:
a) que el titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son
sometidos sus datos personales.
b) que el titular pueda tener acceso a sus datos personales que están en
posesión del responsable.
c) La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del
tratamiento, lo cual se traduce en el deber de la empresa de informar al titular
sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades
que justifican el tratamiento.
El laboratorio garantiza el derecho de acceso cuando, previa validación de la
identidad del titular o personalidad de su representante, se ponga a disposición
de éste, de manera gratuita,el detalle de los datos personales a través de
medios electrónicos o físicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos.
5.2 Consultas
El laboratorio garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas
que actúen en ejercicio de este derecho, toda la información contenida en el
registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales la Empresa
garantiza, que existen medios de comunicación electrónica y en las oficinas de
atención al cliente.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la
atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se
informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la
cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer plazo.
5.3 Reclamos
La Empresa garantiza el derecho de reclamo, a las bases de datos para la
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto
incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de
2012 y demás normas aplicable. El reclamo será tramitado bajo las siguientes
reglas:
Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle
trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que
dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se
quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2)
meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes
del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5.4 Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar
reclamos.
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a
través del medio habilitado por el laboratorio, señalado en el aviso de privacidad
en este documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:
1) El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta
como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
2) Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su
representante.
3) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales
el titular busca ejercer alguno de los derechos.
4) En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de
los datos personales.
Parágrafo 1. Rectificación y Actualización de Datos. El laboratorio tiene la
obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste
que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los
términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:
El laboratorio tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el
ejercicio de este derecho.
Parágrafo 2. Supresión de Datos. El titular tiene el derecho, en todo momento, a
solicitar al laboratorio la supresión (eliminación) de sus datos personales
cuando:
• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios,
deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual
fueron recolectados.
• Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para
los que fueron recolectados.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal
de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de
datos o tratamientos realizados por el laboratorio. Es importante tener en cuenta
que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el
ejercicio del mismo cuando:
• La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el titular
tenga un deber contractual de permanecer en la base de datos.
• La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas
vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la
actualización de sanciones administrativas.
• Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados
del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir
con una obligación legalmente adquirida por el titular.
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, el
laboratorio deberá realizar la supresión de tal manera que la eliminación no
permita la recuperación de la información.
5.5 Revocatoria de la autorización
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al
tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando
no lo impida una disposición legal.
Se tendrán dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede
darse. La primera, sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que
la Empresa deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda,
puede sobre algunos tipos de tratamiento determinados.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de
revocatoria del consentimiento a la empresa, indique en ésta si la revocación
que pretende realizar es total o parcial. En la revocatoria parcial deberá
indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.
Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la
relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por
disposición legal no podrá ser revocado.
6. Procedimiento de quejas ante la ante la Superintendencia de Industria y
Comercio
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de
Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo
ante el laboratorio, de acuerdo al procedimiento anteriormente mencionado.
7. Deberes del Laboratorio
Deberes del laboratorio cuando obra como Responsable del tratamiento de
datos personales.
Todos los obligados deben tener presente que es responsabilidad del
laboratorio cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. Por ende, deben
obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:
7.1. Deberes del laboratorio respecto del titular del dato:
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de
la respectiva autorización otorgada por el titular.
• Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la
recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la
presente política.
7.2. Deberes del laboratorio respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad
de los datos personales
Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en
los términos establecidos en la legislación Colombiana.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para
impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.
7.3. Deberes del laboratorio cuando realiza el tratamiento a través de un
encargado
• Suministrar al encargado del tratamiento únicamente los datos personales
que está autorizado a suministrar a terceros.
• Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento
sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Comunicar de forma oportuna al encargado del tratamiento todas las
novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y
adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada
a este se mantenga actualizada.
• Informar de manera oportuna al encargado del tratamiento las rectificaciones
realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los
ajustes pertinentes.
• Exigir al encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las
condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
• Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se
encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la
reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
7.4. Deberes del laboratorio respecto de la Superintendencia de Industria y
Comercio
• Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia
de riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
7.5. Deberes del laboratorio cuando obra como encargado del tratamiento de
datos personales.
Si el laboratorio realizará el tratamiento de datos a nombre de otra entidad u
organización (Responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes
deberes:
• Establecer que el responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar
al laboratorio los datos personales que tratará como encargado.
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
hábeas data.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para
impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
• Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro
de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los
términos señalados: 10 días hábiles.
• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y
cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y
Comercio.
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por
el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten
violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de
la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
8. Transferencia internacional de datos personales
Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la
autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. Salvo
que la ley diga lo contrario, es necesaria la existencia de dicha autorización
para efectuar la circulación internacional de datos. En este sentido, antes de
enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política
deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca
del titular que permita trasmitir sus datos personales.
Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros
con quien la Empresa tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico.
1. Aviso de Privacidad
La Empresa, en lo sucesivo y a quien le sean cedidos los derechos, le informa
que el aviso de privacidad de tratamiento de sus datos personales puede
consultarlo en www.labcontrolmicrobiologico.com
2. Modificación y/o actualización de la política de protección de datos y manejo
de información
Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de
forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de
contacto y/o a través de:
Página del laboratorio www.labcontrolmicrobiologico.com.
Vigencia de las políticas de tratamiento de información personal. Las presentes
políticas rigen a partir de la fecha de publicación.
Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos
personales por los clientes se entiende por el término de la relación comercial o
de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social del
laboratorio.
Las autorizaciones sobre los datos de los clientes podrán terminar por voluntad
de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo
del laboratorio no se podrán usar sus datos para nada diferente a la
prestación del servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores
cuando el servicio tenga esta modalidad.

Agua
Contaminación del agua de grifo
La contaminación del agua de grifo no es fácil de percibir. Para muchos, el agua parece inocua, sin embargo, el agua de grifo puede contener